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龙蟠润滑油：产品、宣传、服务“三管齐下”赢客户信赖

龙蟠润滑油：产品、宣传、服务“三管齐下”赢客户信赖

中国工程机械信息

导读: 新疆的一位润滑油经销商告诉中国润滑油信息()记表1 粉煤灰化学成份者： 龙蟠产品种类齐全，对开拓市场帮助很大，相比于其它系列比较单一的产品，同样的渠道能创造更多的效益。 对于龙蟠，类似的代理商远不 ...

新疆的一位润滑油经销商告诉中国润滑油信息()：“龙蟠产品种类齐全，对开拓市场帮助很大，相比于其它系列比较单一的产品，同样的渠船用阀门道能创造更多的效益。”对于龙蟠，类似的代理商远不止一个，相反，“想做润滑油?和龙蟠合作应该没错!”这样的想法已经变成众多润滑油经销商的共识。

龙蟠为何能够如此得到经销商的信赖?从其的经营策略我们或许可以得到一些答案。

产品：向国际品质看齐

龙蟠总经理石俊峰是行业技术专家出身，因此他更了解市场竞争人造板材中过硬的产品质量以及技术研发实力的重要性，他把吸收、消化国际先进技术，打造具有自主知识产权的润滑油产品作为迎头赶上世界知名润滑油品牌的重要途径。自2007年携手3E润滑科技实验室以来，龙蟠研发了多项润滑科技新成果，引来市场无数的好评。2009年，龙蟠针对用户需求而独立研发的“清畅能”合成抗磨液压油、“四季通”通用型合成发动机油、“龙蟠9号”纯有机型长寿命防冻液等产品都在市场上得到客户的热烈追捧。龙蟠不断引入符合国际标准的新技术、新产品和质量控制保证体系，以不断提高的“产品含金量”赢得了用户的高度信赖。

同时，龙蟠的基础油、添加剂等产品原料，无一例外地都是来自于日本、韩国、美国等，从而确保了在油品的质量上与国内、国际巨头们的“平起平坐”。

宣传：央视广告新面孔

2009年，龙蟠“喜压”柴机油、“拒蚀”不冻液等一批拳头产品广告在央视及包括中国润滑油信息在内的行业媒体投放，高密度的广告轰炸让龙蟠的品牌知名度水涨船高。持续的广告宣传攻势也让代理商们尝到了甜头：广告宣传让龙蟠的品牌影响力大增，全面带动了龙蟠润滑油产品销售额的上扬，经销商的经营效益自然也随之提其中根茎类作物可达30%以上升。中国润滑油信息在某次润滑油会议上遇到了文章开头讲述的一幕，来自新疆的润滑油经销商表示，正是在中国润滑油信息上看到了龙蟠的广告并通过多渠道了解才让他对龙蟠的产品充满信心。

2010年，龙蟠再次在央视及中国润滑油信息大力投放“净威”汽机油广告，相信这必定也会带来新一轮的销售热潮。

服务：零距离快速沟通

一进入龙蟠的站，页面左端醒目的总经理互动平台便映入眼帘。这个平台可绝不是“形式主义”或者“充门面”，事实上龙蟠正是以此平台实现和客户的“零距离沟通”：注册后的客户登陆均可发言，内容可以是对龙蟠产品及服务的各类合理化建议、投诉，市场支持要求，市场信息反馈等等。这些建议信息将在第一时间内直接送到总经理面前，并由总经理亲自作答或指定专人对客户提出的问题或意见进行处理回复。

龙蟠的现代化管理手段还不仅于此。龙蟠对市场信息实时管理的另一利器——CRM(客户关系管理)系统则实现了服务与2 设计进程折叠桌及工作原理支持的无缝对接。龙蟠的客户资料、客户拜访记录、市场信息反馈、员工日常工作汇报等信息都集中于这一系统中，无论何时何地，只要通过CRM系统，龙蟠的销售代表就可以将其所负责区域的数据资料、销售进展和需要支持等内容向公司汇报;与此同时，销售总监通过该系统，也可以在第一时间内了解到全国销售的发展态势，从而更快更好地提供服务支持，解决所出现的问题，安排部署和指导相关工作。这无疑是为代理商和销售人员打了一支定心剂。

凭借优质的产品，强力的品牌宣传攻势，积极主动关注售后、帮助经销商的篮球机“贴心”服务，龙蟠的业绩水涨船高;也正是由于这种产品、宣传、服务的“三管齐下”，龙蟠得到越来越多的润滑油客户的认可和信赖。(中国润滑油信息 向日葵)